为了确保海关总署采购仪器的仪器质量，落实和强化供应商提供的售后服务，应安捷伦政府项目部邀请，海关总署物资装备采购中心蹇志惠副主任在林建航处长、孟煜副处长及史立军调研员的陪同下于2020年6月19日上午对安捷伦中国进行了调研走访。

       蹇主任首先参观了安捷伦技术实验室以及培训中心。安捷伦技术与应用专家张之旭先生对安捷伦的实验室建设和功能，实验室方法开发及应用推广，安捷伦大学的培训安排和特色服务做了全程讲解。在讲到安捷伦的技术专家在历次食品安全突发事件中所做出的快速响应时，蹇主任嘱咐到：安捷伦技术专家的攻关能力以及响应速度是为人称道的，要把这种能力与海关实验室的工作需求结合起来，为海关实验室提供更强大的技术保障。

 

       随后，在安捷伦会议室，由安捷伦实验室解决方案销售大中华北大区整机销售总经理潘霞女士和海关总署孟煜副处长主持进行了调研座谈会。

       潘霞女士致欢迎词后，蹇志惠主任进行了发言。她首先对安捷伦历年来为海关总署实验室提供仪器和解决方案的贡献做出了肯定和积极评价，安捷伦近十年来已经累计为总署实验室提供超过一千套仪器，总货值超过十亿元，同时指出在海关2019年常规采购中，安捷伦也居于各仪器供应商前列。最后，蹇主任还对安捷伦及广大供货商提出几点要求，供应商务必严把仪器质量关，落实售后服务，加强对代理商的监管，支持配合总署廉政建设。

 

       结合蹇主任对供应商的要求，潘霞表示，以客户为中心，注重产品质量和创新，行业顶尖的售后服务是安捷伦的立身之本，“信任所托，成就所望”是安捷伦一直以来的服务理念。安捷伦亚太区公共事务总监曹双瑶女士和安捷伦大中华区售后服务总经理孙大鹏先生也分别从安捷伦的业务发展、合规建设以及安捷伦售后服务体系等方面向来访领导做了详细介绍。孟煜副处长评价到：一个企业的底蕴在于研发和售后服务体系的建设，安捷伦强大的研发能力与全面的售后服务体系，是安捷伦进入中国二十年来不断积累的成果。同时，安捷伦健全严格的合规建设也与海关总署的廉政建设相契合，互相支持，相互成就。

       最后，安捷伦政府项目经理赵桐及客户经理高文雷结合2019年海关总署的采购工作与孟煜副处长进行了交流和探讨，并从项目执行和财务流程等方面提出了部分改进建议，林建航处长对总署的财务流程进行了介绍和解释，孟煜副处长对建议进行了记录并表示会结合总署相关规定进行研究。

       会议结束后，蹇主任总结道，通过此次调研走访，我们加深了对供应商的了解，增强了供应商供货服务的信心，同时也希望安捷伦可以更多的向海关实验室倾斜资源，共同提升海关实验室的检测和科研能力。