全球经济增长放缓及部分制造业产能调整预计将成为未来一段时期的常态，中国科学仪器市场也在经历减速提质的发展过程。在此期间，用户实验室的全生命周期维护，以及该体系下的每台科学仪器产出最大化，是安捷伦与用户追求的共同目标。参照全球发达国家的发展经验，随着实验室建设的逐步完善，实验室的有效运营变得越来越重要，对应的仪器后市场服务需求也会变得越来越突出，由此，后市场业务在整个仪器行业的占比也会越来越大，中国科学仪器市场也会越来越重视仪器后市场的发展。

 

安捷伦副总裁、大中华区总经理兼大中华区客户服务总经理孙大鹏在本届年会开幕式上带来了题为《应对科学仪器行业变化，如何决胜后市场业务》的演讲，借助数据展现出仪器后服务市场的巨大潜力——中国分析仪器后市场服务与耗材的体量预计超过20亿美金，相对于全球分析仪器后市场，中国区无论外资还是内资的后市场业务占比都较低，相比于过去五年分析仪器装机量的全球占比，具有可观的提升空间。他还重点介绍了安捷伦CrossLab 后市场解决方案的优势，将其总结为三个关键词：主动式（Proactive）、定制化（Customized）、管家式（Managed）。

 

孙大鹏表示：

 

“安捷伦的后市场业务开展不仅仅立足于满足客户需求、提升客户满意度，更重要的是，在安捷伦的企业文化与价值观引领下，我们将在整个仪器的生命周期中为客户实验室赋能，并创造更大的价值。”

值得一提的是，安捷伦聚焦于循环经济以及经济性解决方案，推出包括全新仪器、二手仪器、仪器购买融资服务、仪器长期与短期租赁、仪器翻新服务，以及各类定制化培训等业务模式。这些业务与国家提倡的设备更新方向十分契合。与此同时，数字化转型贯穿行业发展始终，也是安捷伦聚焦与着力发展的新起点。公司希望通过逐渐迭代的电商平台，提升客户的便捷购买体验，同时实现自身商务运营的效率持续提升。

安捷伦副总裁兼大中华区业务总经理杨挺也参加了ACCSI 2024战略座谈会，介绍了公司对当前仪器业务市场的洞察以及本土化战略的进展。他提到，新型检测项目、新法规是驱动科学仪器行业持续发展的两大引擎，科学仪器企业应该密切关注新技术的发展与新法规的出台，在技术与应用上提前做好准备，以迎接下一增长周期的到来。

 

杨挺表示：

 

“在增长迟缓的背景下，对于分析仪器企业而言，为客户所提供的方案需要满足客户当下的价值主张。安捷伦的策略依然是聚焦客户、聚焦近期热点市场机会、积极发展后市场业务，并借助我们产线与方案的‘宽度’来平衡不确定性风险。我们需要在创新性与经济性之间做出平衡，支持客户在困难的时刻提升实验室整体运营，从而获得绿色可持续发展。更重要的是，我们会提升本地化解决方案开发能力，顺应新趋势为客户开发数字化、智能化的解决方案。”

本届年会，安捷伦也荣膺了四项年度奖项，包括“2023年度科学仪器行业领军企业”，“2023年度科学仪器行业售后服务十佳企业”，“2023年度科学仪器行业杰出雇主”，以及“2023年度用户关注仪器Top30（获奖产品为Agilent 7850 ICP-MS）”。

 

关于安捷伦

 

安捷伦科技有限公司（纽约证交所：A）是分析与临床实验室技术领域的全球领导者，致力于为提升人类生活品质提供敏锐洞察和创新经验。安捷伦的仪器、软件、服务、解决方案和专家能够为客户最具挑战性的难题提供更可靠的答案。2023财年，安捷伦的营业收入为68.3亿美元，全球员工数为18,000人。